Ab der kommenden Saison übernimmt der 1. FC Heidenheim 1846 das Catering in der Voith-Arena in Eigenregie und beschäftigt dabei einen Großteil der bisherigen Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig stellt der Verein auf ein reines bargeldloses Bezahlverfahren in allen Stadionbereichen um, sodass auch Mobile Payment möglich wird.
Laut Club-Homepage bot sich dafür der ideale Zeitpunkt, nachdem der 1. FC Heidenheim 2019 die Voith-Arena gekauft hatte. Seit dem 20. Juli können die Stadionbesucher nun ausschließlich bargeldlos an den Kiosken bezahlen, etwa mit EC- oder Kreditkarten, die kontaktlos funktionieren, oder über Bezahldienste am Smartphone (z. B. „Apple Pay“, „Google Pay“ oder die Sparkassen-App „Mobiles Bezahlen“).
Wie FCH-Bereichsleiterin Organisation Petra Saretz erklärt, verringert sich dadurch die Wartezeit an den Verkaufstheken deutlich, da das Handling von Bargeld entfällt. Sie betont außerdem die Vorteile in Sachen Hygiene und sieht das neue System als zeitgemäß und serviceorientiert an, vergleichbar mit dem Alltag beim Einkaufen im Supermarkt. Ohne Bargeld seien zudem transparente Zahlungsströme gewährleistet.
Obwohl es innerhalb des Stadions nur noch bargeldloses Bezahlen gibt, bleibt in bestimmten Bereichen eine Barzahlung möglich – beispielsweise im Dinkelacker Albstüble, im FCH Fan- und Ticketshop, an den Bierwägen rund ums Stadion sowie am Süßwarenwagen. Am Kiosk am Trainingsplatz oberhalb der Voith-Arena wird hingegen weiterhin ausschließlich Bargeld akzeptiert.
